حریم خصوصی
حریم خصوصی | پارچه سرای شکوفه
در پارچه سرای شکوفه، حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما مشتریان عزیز برای ما از بالاترین اولویت برخوردار است. ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت محافظت کرده و تنها در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور از آنها استفاده کنیم. این سند «حریم خصوصی» توضیح میدهد که چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم، و چه حقوقی در این خصوص دارید.
لطفاً پیش از استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن فروشگاه پارچه سرای شکوفه، این متن را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از خدمات ما به منزله پذیرش کامل این سیاستها است.
۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما برای ارائه خدمات بهتر، انجام سفارشات و بهبود تجربه خرید شما، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
اطلاعات هویتی و تماس:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و ثابت
آدرس ایمیل
آدرس کامل پستی (برای ارسال سفارشات)
اطلاعات حساب کاربری:
نام کاربری و رمز عبور (ذخیره شده به صورت رمزنگاری شده)
تاریخچه سفارشات و سبد خرید
آدرسهای ذخیره شده برای ارسال
اطلاعات فنی و مرورگر:
آدرس آیپی (IP Address)
نوع مرورگر و دستگاه مورد استفاده
صفحات بازدید شده و مدت زمان بازدید
کوکیها (Cookies) و دادههای مشابه
اطلاعات پرداخت:
شماره کارت بانکی (تنها برای احراز هویت و بازگشت وجه – ذخیره نمیشود)
اطلاعات پرداخت درگاه بانکی که مستقیماً توسط شرکت پرداخت یار مدیریت میشود و در سرورهای ما ذخیره نمیگردد.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اطلاعات جمعآوری شده توسط پارچه سرای شکوفه تنها برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
پردازش و ارسال سفارشات: ثبت، تأیید، بستهبندی و ارسال محصولات به آدرس شما.
پشتیبانی مشتریان: پاسخگویی به سوالات، پیگیری مشکلات احتمالی و ارائه مشاوره خرید.
بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران در سایت به منظور بهبود طراحی، محتوا و تجربه کاربری.
ارسال اطلاعیهها و پیشنهادات ویژه: ارسال پیامک یا ایمیل درباره تخفیفها، محصولات جدید و رویدادهای فروش (در صورت رضایت شما).
بازاریابی هدفمند: نمایش محصولات مرتبط با سلیقه شما در سایت و پیامهای تبلیغاتی.
حفظ امنیت: تشخیص و جلوگیری از فعالیتهای مشکوک، کلاهبرداری یا سوءاستفاده از سایت.
۳. با چه کسی اطلاعات را به اشتراک میگذاریم؟
پارچه سرای شکوفه به حریم خصوصی شما احترام میگذارد و اطلاعات شخصی شما را تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث برای بازاریابی مستقل نمیفروشد و نمیدهد. با این حال، برای تکمیل فرآیند خرید و ارائه خدمات، ناگزیریم اطلاعات محدودی را با برخی از شرکای تجاری خود به اشتراک بگذاریم:
شرکتهای پستی و حمل و نقل: آدرس و شماره تماس شما برای ارسال کالا.
درگاههای پرداخت بانکی: اطلاعات پرداخت به صورت امن منتقل میشود.
میزبان سرویس و سرور: اطلاعات شما بر روی سرورهای امن و تحت پروتکلهای رمزنگاری شده ذخیره میشود.
تمام این اشخاص موظف به رعایت اصول محرمانگی هستند و اجازه استفاده از اطلاعات شما برای اهداف دیگر را ندارند.
۴. نحوه ذخیره و امنیت اطلاعات
ما از پیشرفتهترین روشهای فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم:
رمزنگاری SSL: تمام ارتباطات بین مرورگر شما و وبسایت ما با گواهی SSL رمزنگاری میشود.
ذخیره امن: اطلاعات روی سرورهایی با دسترسی محدود و تحت نظارت ۲۴ ساعته نگهداری میشود.
رمزنگاری رمز عبور: گذرواژهها با الگوریتمهای پیشرفته هش میشوند و حتی کارکنان ما نیز به رمز اصلی شما دسترسی ندارند.
بهروزرسانی منظم: سیستمهای نرمافزاری و امنیتی ما مرتباً بهروز میشوند.
با این حال، هیچ روش انتقال داده در اینترنت یا ذخیره الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست. ما حداکثر تلاش خود را میکنیم، اما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم. از شما نیز خواسته میشود رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید و با دیگران به اشتراک نگذارید.
۵. حقوق شما در قبال اطلاعات شخصی
شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را در رابطه با اطلاعات خود دارید:
دسترسی: میتوانید درخواست کنید اطلاعات ذخیره شده شما را مشاهده کنید.
اصلاح: در صورت نادرستی اطلاعات، میتوانید آنها را تصحیح کنید.
حذف: میتوانید درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را بدهید (در حدی که با قوانین مالیاتی و حقوقی مغایرت نداشته باشد).
محدودیت پردازش: میتوانید استفاده از اطلاعات خود برای بازاریابی را لغو کنید.
انتقالپذیری: درخواست خروجی از اطلاعات خود در قالب یک فایل قابل حمل.
برای اعمال هر یک از این حقوق، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا ارسال ایمیل به آدرس privacy@shokoufehparche.com درخواست خود را ثبت کنید. ما حداکثر ظرف مدت ۳۰ روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
۶. کوکیها (Cookies)
وبسایت پارچه سرای شکوفه از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند:
به خاطر سپردن سبد خرید شما
ذخیره تنظیمات و زبان ترجیحی شما
تحلیل ترافیک سایت و شناسایی صفحات پربازدید
نمایش تبلیغات مرتبطتر
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید. اما توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخشهای سایت (مانند سبد خرید) شود.
۷. حریم خصوصی کودکان
وبسایت و خدمات پارچه سرای شکوفه برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم. در صورت آگاهی از ثبت اطلاعات توسط فرد زیر ۱۸ سال، بلافاصله آن اطلاعات را حذف خواهیم کرد.
۸. ارسال پیامهای تبلیغاتی
با ثبت نام در وبسایت پارچه سرای شکوفه و یا تکمیل فرآیند خرید، به ما اجازه میدهید تا پیامهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی (از طریق پیامک، ایمیل یا اعلان مرورگر) برای شما ارسال کنیم.
شما در هر زمان میتوانید با استفاده از لینک «لغو اشتراک» در انتهای ایمیلها، یا ارسال کد STOP به شماره پیامکی اعلام شده در پیامکها، یا از طریق تنظیمات حساب کاربری خود در سایت، دریافت این پیامها را متوقف کنید. پس از لغو اشتراک، حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت دیگر پیام تبلیغاتی دریافت نخواهید کرد.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
پارچه سرای شکوفه این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر از چند گاه با توجه به تغییرات قوانین، بهبود خدمات یا تغییر رویههای داخلی، این سند را بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر مهم از طریق یکی از روشهای زیر به شما اطلاع داده خواهد شد:
درج اعلان در صفحه اصلی وبسایت
ارسال ایمیل یا پیامک (در صورت وجود اطلاعات تماس)
نمایش تاریخ بهروزرسانی در بالای همین صفحه
ما به شما توصیه میکنیم هر چند وقت یک بار این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید. ادامه استفاده از خدمات ما پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آنها است.
۱۰. نحوه شکایت و ارتباط با مسئول حریم خصوصی
اگر احساس میکنید اطلاعات شخصی شما به درستی محافظت نشده است، یا سوالی درباره این سیاست دارید، لطفاً با مسئول حریم خصوصی ما تماس بگیرید:
آدرس ایمیل: dpo@shokoufehparche.com
تلفن: ۰۲۱-۵۵۵۱۲۳۴۵ (داخلی ۱۲۴)
آدرس پستی: تهران، خیابان جمهوری، پلاک ۳۲۴، طبقه اول، واحد ۵ – دپارتمان حقوقی و حریم خصوصی
ما متعهد میشویم حداکثر ظرف مدت ۱۵ روز کاری به شکایات و نگرانیهای شما رسیدگی کنیم.
۱۱. قوانین حاکم و صلاحیت دادگاه
این سند حریم خصوصی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، حل و فصل آن از طریق مراجع قضایی تهران صورت خواهد پذیرفت.
پارچه سرای شکوفه با احترام به حریم شخصی شما، این تعهد را داده است که همواره امین و حافظ اطلاعات شما باشد. اعتماد شما سرمایه ماست.